隐私政策 / Privacy Policy
一、用户隐私（中文）
数据控制者：Shanma Model Studio（以下简称“我们”）。如需查询或请求，请联系：info@shanmamodel.com（请替换为实际邮箱）。
1. 我们收集的信息
- 您主动提供：姓名、邮箱、收货地址、电话号码、订单信息、售后反馈与表单内容等。
- 自动收集：IP 地址、设备与浏览器信息、访问日志、Cookies、购物车状态与追踪代码数据（如 Google Analytics）。
- 支付信息：我们不直接保存信用卡号。所有支付通过第三方支付服务（例如 PayPal、Stripe 或当地支付网关）完成。
2. 数据使用目的
- 处理订单、发货、售后服务。
- 发送订单确认、物流与客服信息。
- 防欺诈与安全保护。
- 站点访问分析与产品改进。
3. 数据共享
我们仅在必要时向第三方披露个人信息：物流服务商、支付服务商、法律要求或经您授权的合作方。我们不会将数据出售给广告商。
4. Cookies 与类似技术
本站使用 Cookies 来保持会话、记住偏好并用于分析。您可通过浏览器设置禁用 Cookies，但可能影响结账与购物体验。
5. 数据保存与安全
我们使用行业常规的物理、技术与管理措施保护个人数据，例如 SSL/TLS、服务器访问控制与备份策略。但网络传输无法保证 100% 安全。
6. 用户权利（依据 GDPR 与常见国际标准）
- 访问权：您可请求获取我们持有关于您的个人信息副本。
- 更正权：如信息不准确，您可请求更正。
- 删除权（被遗忘权）：在适用法律范围内，您可请求删除个人数据。
- 限制处理与反对处理权：在法律允许范围内，您可请求限制或反对特定处理。
- 数据可携带权：在适用情况下，您可请求导出您的个人数据（常见于 WooCommerce 订单历史）。
7. 联系我们
如需行使上述权利或有隐私相关问题，请使用邮箱：info@shanmamodel.com。
1. Privacy Policy (English)
Data Controller: Shanma Model Studio. Contact: [YOUR_EMAIL].
1. Information we collect
- Provided by you: name, email, shipping address, phone number, order details, support messages and form entries.
- Automatically collected: IP address, device/browser information, access logs, cookies, cart state, analytics data (e.g. Google Analytics).
- Payment information: We do not store raw credit card details. Payments are processed by third-party providers (e.g. PayPal, Stripe, local gateways).
2. How we use your data
- To process orders, shipments and customer support.
- To send confirmations, tracking updates and customer service messages.
- For fraud prevention and security.
- Site analytics and product/service improvement.
3. Data sharing
We only share personal data when necessary: with shipping carriers, payment processors, required legal disclosures, or partners you explicitly authorize. We do not sell personal data to advertisers.
4. Cookies
Cookies are used to maintain sessions, remember preferences and for analytics. Disabling cookies may impact checkout features.
5. Data retention & security
We apply common technical and organizational measures (SSL/TLS, access controls and backups). Complete security cannot be guaranteed.
6. Your rights (GDPR-style)
- Right of access, rectification, erasure, restriction, objection and data portability where applicable.
7. Contact
To exercise your rights, contact: info@shanmamodel.com.
服务条款 / Terms of Service
中文（简体）
1. 适用范围
这些条款适用于您在 shanmamodel.com 的浏览、下单与购买行为。访问或下单即表示您同意本条款。
2. 账户与下单
在结账时提供的姓名、地址和联系电话应真实有效。因填写错误导致的问题由用户承担。
3. 产品说明
本站销售为 3D 打印套件、配件与相关周边。照片仅供参考，实际产品可能存在微小差异。
4. 知识产权
除非另行声明，所有设计、图片、文案为 Shanma Model Studio 所有。未经授权禁止复制、翻译、再发行或商业化使用。
5. 免责与限制
对因不可抗力、运输延误或第三方服务中断引起的损失我们不承担责任。对不当使用或改造导致的损坏不承担责任。
6. 法律适用
若发生争议，双方应首先友好协商，协商不成时，可依照中华人民共和国法律提交法院解决。
English
1. Scope
These Terms govern your access and use of shanmamodel.com, including purchases. By using the site you agree to these Terms.
2. Account & Orders
Please provide accurate billing and shipping information. We are not responsible for errors caused by incorrect data provided by you.
3. Product Information
Products are 3D-printed kits and accessories. Images are for illustration only; minor differences may occur.
4. Intellectual Property
All designs, images and texts are owned by Shanma Model Studio. No reproduction or commercial reuse without permission.
5. Limitation of Liability
We are not liable for delays or damages due to force majeure, shipping interruptions or third-party service failures. We are not responsible for damage caused by improper use or modification.
6. Governing Law
Disputes shall be governed by the law of People’s Republic of China.
退款政策 / Refund & Return Policy
中文
- 收到包裹后请在 7 天内报告严重损坏或缺件，提交订单号与照片。
- 对于运输引起的关键零件损坏，我们将免费补发或提供部分退款。
- 因个人原因（改变主意、已上色、已改造等）通常不予退货退款。
- 预售与定制产品的退款/取消规则将另行声明。
English
- Please report damaged or missing items within 7 days with order number and photos.
- We will replace critical parts or issue partial refunds for shipping damage.
- Change-of-mind returns, used/modified/painted items are not generally eligible.
- Pre-order and made-to-order items may have different cancellation rules.
运输政策 / Shipping Policy
中文
- 现货通常在 3–7 个工作日内发货（视库存与地区而定）。
- 发货后您将收到含追踪号的邮件。
- 国际订单可能产生关税，关税由收件人承担。
- 如包裹在 60 天内未送达，请联系我们查询丢件或延迟处理。
English
- In-stock items generally ship within 3–7 business days, depending on inventory and location.
- You will receive a shipping confirmation email with tracking number after dispatch.
- Import duties and taxes are the responsibility of the recipient.
- If your package does not arrive within 60 days, contact us for investigation.
日本与欧盟（GDPR）合规说明 / Japan & EU (GDPR) Compliance
日本《个人信息保护法》（APPI）合规 / Compliance with Japan APPI
我们如何处理您的个人信息（日本要求）
依据日本《个人信息保护法》（APPI），我们仅在达成业务目的所需范围内收集与使用您的信息，并采取适当安全措施防止泄露、丢失与损毁。同时，根据法律要求，我们不会在未取得同意的情况下向第三方提供可识别个人的信息，除非法律要求。
您的权利（日本）
您可以随时要求：查询、修改、更正、停止使用或删除我们所持有的您的个人信息。请通过页面底部联系方式提出请求。
How We Handle Personal Information (Japan)
In accordance with Japan’s Act on the Protection of Personal Information (APPI), we collect and use personal information only within the scope necessary to conduct our business. We also implement appropriate security measures to prevent leakage, loss, or damage. We do not provide personally identifiable information to third parties without consent unless required by law.
Your Rights (Japan)
You may request disclosure, correction, discontinuation of use, or deletion of your personal information at any time. Please contact us using the details at the bottom of this page.
欧盟 GDPR 合规 / EU GDPR Compliance
数据控制者身份（GDPR 要求）
Shanma Model Studio 是处理您个人数据的数据控制者。我们仅基于合法依据（如履行合同、获得同意、合法权益等）对信息进行处理。
您的 GDPR 权利
根据欧盟 GDPR，您拥有以下权利：
– 访问权（Access）
– 更正权（Rectification）
– 删除权（Right to Erasure / Right to be Forgotten）
– 限制处理权（Restriction）
– 数据可携权（Data Portability）
– 反对权（Objection）
– 与自动化决策和画像分析相关的权利
如需行使上述任一权利，请联系我们。
Identity of Data Controller (GDPR)
Shanma Model Studio acts as the Data Controller for the personal information we process. We process personal data only on a lawful basis, including contract performance, consent, or legitimate interest.
Your Rights under GDPR
Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:
– Right of Access
– Right to Rectification
– Right to Erasure (Right to be Forgotten)
– Right to Restrict Processing
– Right to Data Portability
– Right to Object
– Rights related to automated decision-making and profiling
You may exercise any of these rights by contacting us.